İptal ve İade Politikası

1. Aboneliğin İptali

• Sepetten aldığınız her paket ve eklenti ayrı bir aboneliktir; her birini diğerlerinden bağımsız olarak iptal edebilirsiniz.
• İptal için panelde abonelik ekranını kullanabilir ya da hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@ideklinik.com.tr adresine yazabilirsiniz.
• İptal, aboneliğin yenilenmesini durdurur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; dönem bitince yalnız iptal ettiğiniz kalemin erişimi kapanır.
• Yenileme tarihinden en az 1 gün önce yapılan iptal, o yenilemenin tahsil edilmesini önler.

2. İade Yapılmaması Kuralı

Ödenen bedeller iade edilmez. Bu kural şunlar için geçerlidir:

• Aylık ve yıllık abonelikler
• Dönem içinde yapılan iptaller ve kullanılmayan süreler
• Paket değişiklikleri (üst ya da alt pakete geçiş)
• Yapay zekâ ve SMS kredileri
• Ödeme ek süresi sonunda erişimi kapanan ya da Kullanım Şartları'na aykırılık nedeniyle askıya alınan hesaplar

3. İstisnai İade Hâlleri

Aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

• Hatalı ya da mükerrer tahsilat: ideklinik ya da ödeme altyapısından kaynaklanan fazla veya hatalı çekimlerde fazla tahsil edilen tutarın tamamı
• Hizmetin hiç tanımlanamaması: ödemesi alınan bir kalemin ideklinik kaynaklı bir nedenle hesabınıza tanımlanamaması hâlinde o kalemin bedeli
• ideklinik kaynaklı değişiklik: ücretli paketin temel bir özelliğinin kaldırılması ya da Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre itiraz ettiğiniz bir alt işleyen değişikliği nedeniyle aboneliğinizi sona erdirmeniz hâlinde, kullanılmamış döneme düşen bedel
• Uzayan mücbir sebep: mücbir sebebin 60 günü aşması nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi hâlinde kullanılmamış döneme düşen bedel

İade talebinizi, ödeme tarihini ve tutarını belirterek info@ideklinik.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır; kabul edilen iadeler ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

4. Ücretsiz Deneme

Deneme süresinde ücret alınmaz ve kart bilgisi istenmez; deneme sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe geçilmez. Bu nedenle deneme süresi için iptal ya da iade işlemi gerekmez.

5. Ödeme Alınamaması

Yenileme tahsilatı başarısız olursa 7 günlük ek süre tanınır. Bu sürede de ödeme alınamazsa ilgili kalemin erişimi kapanır; verileriniz silinmez ve ödeme yapıldığında erişim yeniden açılır.

6. Hesabın Kapatılması ve Veriler

Hesabınızın tamamen kapatılmasını info@ideklinik.com.tr adresine yazılı olarak isteyebilirsiniz. Hesap kapandıktan sonra 90 gün içinde verilerinizin dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz; bu süre sonunda veriler silinir ya da anonim hâle getirilir. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.

7. İletişim

• E-posta: info@ideklinik.com.tr
• Telefon: +90 216 526 11 11
• Adres: Yeşilbağlar Mah. D100 Bulvarı Pera Residance No:20 A Blok Kat:6 Ofis:29 Pendik/İstanbul, Türkiye